1. Nuestro Compromiso En A Big Candy Casino, creemos firmemente que el juego en línea debe ser una fuente de entretenimiento emocionante, no un problema financiero o emocional. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno seguro y justo, pero también reconocemos nuestra responsabilidad de proteger a los jugadores vulnerables y prevenir el juego de menores. Queremos que disfrute de nuestros juegos (tragaperras RTG, mesas en vivo) de manera sensata. Si en algún momento el juego deja de ser divertido, estamos aquí para ayudarle a recuperar el control.
2. Manteniendo el Control: Consejos Prácticos Para garantizar que su experiencia de juego siga siendo positiva, le recomendamos seguir estas pautas fundamentales:
- Juegue por diversión, no por dinero: Nunca considere el juego como una fuente de ingresos alternativa o una forma de pagar deudas.
- Establezca un presupuesto: Decida cuánto dinero puede permitirse perder antes de empezar a jugar y nunca supere esa cantidad.
- No persiga las pérdidas: Intentar recuperar el dinero perdido suele llevar a pérdidas mayores. Acepte la derrota como parte del juego.
- Controle el tiempo: Establezca límites de tiempo para sus sesiones y tome descansos frecuentes.
- Estado mental: No juegue si está bajo la influencia del alcohol, drogas, o si se siente deprimido o ansioso.
3. Herramientas de Protección al Jugador A Big Candy Casino pone a su disposición varias herramientas poderosas para ayudarle a gestionar su actividad de juego. Puede activar estas funciones contactando a nuestro Soporte 24/7 o desde la configuración de su cuenta:
3.1. Límites de Depósito Usted puede establecer un límite máximo de depósito para un período de tiempo determinado (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado el límite, no podrá depositar más fondos hasta que el período se reinicie. Las disminuciones de límites son inmediatas, mientras que los aumentos tienen un período de espera de 24 horas.
3.2. Período de Enfriamiento (Cool-Off) Si siente que necesita un breve descanso, puede solicitar un período de “enfriamiento” de entre 24 horas y 7 días. Durante este tiempo, su cuenta estará restringida y no recibirá correos promocionales.
3.3. Autoexclusión Si el juego se ha convertido en un problema serio, ofrecemos la opción de autoexclusión. Esto bloqueará su acceso a su cuenta por un período más largo (mínimo 6 meses) o de forma permanente. Durante la autoexclusión, dejaremos de enviarle cualquier material de marketing y no aceptaremos nuevos depósitos.
3.4. Historial de Juego Proporcionamos acceso completo a su historial de transacciones y apuestas, permitiéndole revisar exactamente cuánto dinero ha gastado y cuánto tiempo ha jugado.
4. Prevención del Juego de Menores El juego es ilegal para menores de 18 años. A Big Candy Casino realiza verificaciones de edad rigurosas.
- Si comparte su computadora o móvil con menores, le recomendamos utilizar software de control parental como Net Nanny, CyberPatrol o GamBlock para restringir el acceso a sitios de juego.
- Nunca guarde sus contraseñas en dispositivos compartidos con niños.
5. ¿Tiene un Problema con el Juego? Si sospecha que usted o alguien que conoce tiene un problema con el juego, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Apuesta más dinero del que puede permitirse perder?
- ¿Ha pedido dinero prestado o vendido algo para jugar?
- ¿Siente remordimiento o ansiedad después de jugar?
- ¿El juego afecta a su trabajo o relaciones personales?
Si ha respondido “SÍ” a alguna de estas preguntas, le instamos a buscar ayuda profesional inmediatamente.
6. Organizaciones de Ayuda Externa No está solo. Existen organizaciones independientes y anónimas dedicadas a ayudar a personas con problemas de ludopatía. Recomendamos contactar con:
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org (Soporte global en múltiples idiomas).
- Jugadores Anónimos (España): www.jugadoresanonimos.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk
Recuerde: A Big Candy Casino está aquí para ofrecerle la mejor experiencia de juego, y eso incluye cuidar de usted. Juegue con responsabilidad.